Politique de Confidentialité

1. Introduction

HappyTroc Jette accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
HappyTroc Jette
Rue Bonaventure 51
1090 Jette, Belgique
Email : bruxelles.jette@happy-troc.com

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email
• Données de transaction : informations sur les objets vendus ou achetés, historique des transactions
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données de communication : échanges par email, formulaires de contact, newsletter

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gérer vos achats et ventes d'objets
• Traiter vos demandes d'estimation et de devis
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et votre expérience client
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos transactions
• Votre consentement : pour l'envoi de la newsletter et les communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Nos obligations légales : pour la conservation des documents comptables et fiscaux

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Notre personnel autorisé
• Nos prestataires de services (hébergement web, services de paiement, outils de communication)
• Les autorités publiques, uniquement en cas d'obligation légale
• Le réseau HappyCash dans le cadre de notre franchise, pour la gestion opérationnelle

Nous nous assurons que tous les destinataires de vos données respectent des mesures de sécurité appropriées.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de transaction : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Demandes de contact : 3 ans après le dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation de l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email indiquée ci-dessus ou directement en magasin.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des contrôles d'accès stricts
• La formation régulière de notre personnel
• La surveillance et les audits de sécurité réguliers

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées en Belgique et dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons qu'il soit effectué conformément au RGPD et avec des garanties appropriées.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Email: contact@apd-gba.be
Site web: www.autoriteprotectiondonnees.be

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : bruxelles.jette@happy-troc.com
Adresse : Rue Bonaventure 51, 1090 Jette, Belgique
En magasin : Du lundi au samedi, de 10h00 à 18h00